Автор рассказывает о своем качестве - любви к слушанию людей и как это помогает ей понимать и принимать других. Она описывает, как внимательное присутствие и отсутствие советов могут помочь людям в трудных ситуациях. В конце автор подчеркивает важность самоисцеления.